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既摆足了架子，又不至于让人非常不满。进屋坐定，等大家的掌声结束以后，我对最近一段时间的业务进行了总结。还是历来的三部曲：赞扬表现优异的事业部，指出未来一段时间内将要面临的挑战，表达战胜一切的信心和决心。废话过后，就是这个会的重点。为大家答疑解惑。其实在平时，大家也可以通过内部网络，向我请示各种各样的问题。可是我还是希望能够将他们聚在一起，看看别人的困难，学习一下我思考问题的方式方法。信用卡中心的业务扩展得最快，事情也最多。&ldo;很多拖欠欠款的持卡人的单位、地址或者联系人电话都变了，这给催收工作带来了很大困难，怎么办好呢？&rdo;我觉得有一点忧郁。这么简单的问题，解决方法就算没有100种，至少也有50种。我说：&ldo;你先不要催他们还钱。骗他们，告诉他们，为了更好地为客户服务，我行要更新一下客户的个人信息。核对了这些资料之后，再让他们还款。&rdo;信用卡中心的代表一副了然的样子点点头。&ldo;那，我还有一个无法解决的问题……一开始我们的策略失误，告诉持卡人终生免年费。但是后来……&rdo;听了这句话，我惊得差点从椅子上跳起来：&ldo;终生免年费？！疯了吗你，那我们赚什么！&rdo;信用卡中心的代表被吓得一缩脖子：&ldo;后来发现不行，改成了三年。可是……前期的宣传已经做出去了，很多持卡人上门投诉，说我们不守信用，说话像……像……这、这又该怎么办呢……&rdo;我点点头，觉得更忧郁了。眉毛撇成八字，看着他。拿着这么多工资，怎么脑筋一点都不会转？&ldo;你告诉他们&rdo;，我说：&ldo;信用卡的期限就是三年。任何银行都是。三年之后转的卡和前面的当然不是同一张啦。三年到期，可不就是终生嘛。&rdo;看着员工们长大了嘴的样子，我好发愁。很想长叹两声。他们应该出门左转再向左，去做农行的员工。这样，这个&ldo;惺惺相惜&rdo;的&ldo;惜&rdo;就可以改成&ldo;傻兮兮&rdo;的&ldo;兮&rdo;了。到了下午，我精心培养的一个得意员工向我提交了一份方案。顿时觉得这个银行里面还是有亮光的。他说，为了宣传我行的借贷，可以搞这么一个活动，意思大概是帮助大家实现梦想。搜集大家的梦想，选一些优质的客户，贷款给他们。在电视上播出，弄得煽情一点，体现民生银行关心民生的良好形象。不愧是我看中的员工。我真是喜欢。选取一些优质客户，贷款给他们，等于什么损失都没有嘛。白赚到一个关心民生的良好形象。我立刻大笔一挥，签上我的名字。&ldo;民生&rdo;。龙飞凤舞的。我喜欢把&ldo;民&rdo;字的最后一笔写得很长。想起光大曾经向我抱怨过，&ldo;光大&rdo;两个字不管怎么写都显得很丑，因为这两个字本身就丑。我倒觉得还好。是他自己太过追求完美了。他就是那样的人。有一点缺陷的事情，都是不能勉强接受的。什么都要是纯粹和完美的。天下哪有那么多好事呢！再想想中行，他的字很霸道。标识上的名称也是所有银行里面唯一一家手写的。我们都是直接在电脑里面直接扯出一种字体，用在标识上。我不知道别人怎么想。我考虑的是，万一题字的人以后出了些问题，就很头疼了。还是用电脑自带的保险些。我没有中行那么厉害，出了问题也可以不管不顾。反正也不会怎样。我又在电脑上搜出中行的这个标识，盯着瞧。突然发现，标识上&ldo;中国银行&rdo;四个字里面的&ldo;银&rdo;字看上去很别扭。左边好像多了一笔。可是因为字写得比较草，所以我并不敢确定。我仔仔细细地研究这个字。眼睛都快对在一起。还是觉得，很别扭。这个到底是不是错别字呢？我又把字放大了一些，继续看。瞧着瞧着，忽然觉得自己有些可怜。

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