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第三十三章用户至上（第1页）

走出火车站，沈北给沈山打了个电话，父子俩交谈了几分钟，沈北才挂掉电话，打车往沈山他们昨晚住的宾馆。沈北没想到张芸母女刚走，自己的父母也要回去了。

“爸妈，你们怎么这么突然就要回去啊？”见到沈山和秦燕，沈北迫不及待的问道。

“明天教育局那边有个会要开，我得今天回去才行，你妈则是回去帮你奶奶收稻谷！”等沈北走房间之后，沈山一边把门关上一边向沈北解释道。

听了老爹的解释，沈北知道这事没法更改了，“那你们等下就回去吗？”

“对，我们打算退房后打车到车站买票。”

“既然这样，那我送你们到车站吧！”秦燕和沈山倒是没有拒绝这个提议，三人出了宾馆，打车往汽车站。

“数据怎么样，昨天qq的注册用户是多少，有多少人同时在线？”把父母送上车之后，沈北回到公司的第一件事就是到技术部找方志宁，问他qq上线的情况。

“沈总，截止到刚才十点钟，qq的注册用户超过三万，准确的数是三万四千六百七十六个，目前同时在线人数在两万左右，我们成功了！”说到qq上线人数，方志宁显得非常激动。

“老方，淡定一点，这只是个开始而已。”听到这个数字，沈北心中没有任何波动，前世qq的用户和同时在线人数都是以亿为单位，现在才三万多一点，跟后世比起来连零头都比不上。

“不好意思，沈总，我失态了！”方志宁做了几次深呼吸，平静下来后，他感叹道：“不过，我们公司的这款产品真的非常受欢迎，我们把用户记录保存到服务器上这个设计，好多用户都觉得非常人性化，还是沈总你高瞻远瞩，当初开发qq的时候预料到今天的这种情况！”

他说这些话倒不是在拍沈北的马屁，而是真心实意的称赞沈北。昨天qq上线后，方志宁一直在网上和注册qq的网友聊天，这些网友一直认为沈北当初坚持的这个功能非常实用，比icq这个im鼻祖还要优秀。

听了用户的反馈之后，方志宁终于知道沈北当初为什么不惜推迟qq上线时间，非要选择把用户记录保存在服务器上了，这分明是他早就考虑到qq上线后所遇到的各种各样的情况！

现在方志宁有点佩服沈北了，当初沈北坚持重新设计的时候，他还有点不以为然，觉得原来的方案问题不大，直接上线就行了。

沈北可不知道方志宁脑子在想什么，不过，对于沈北来说，不管方志宁是佩服也好，拍马屁也罢，为了树立自己在公司的权威，他都会照单全收。

利用自己先知先觉的记忆走正确的道路，这是作为一个重生者的福利，用了后世腾讯的创意，沈北一点愧疚感都没有。

“老方你要记住，用户体验对互联网产品非常重要，甚至可以决定产品的成败。大多数用户都是很懒的，你的产品注册的程序太多，他们会感到非常麻烦，从而懒得注册这个产品。产品的非人类设计也会造成用户的流失，因此，我们接下来在设计一个产品的时候，要考虑到这样的设计符不符合人类的行为习惯。”

沈北觉得借此机会把后世产品的一些理念讲解给方志宁听是个不错的选择，产品的开发是技术部负责的，而方志宁又是技术部的负责人，让他多了解一点互联网产品的成功理念，对以后公司的产品开发有利而无害。

“沈总，你说的用户体验具体是什么呢？我不太了解这个词，你可以说得详细一点吗？”

方志宁不知道用户体验这个词是正常的，用户体验这个词最早出现在20世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德？诺曼所提出和推广。

英文翻译为userexperence，简称ue或者ux，国内ue的叫法较为流行。后世各大互联网公司都有自己的用户体验设计团队，userexperiencedesign，简称ued，包括腾讯、淘宝、百度、网易、新浪、盛大、淘宝等公司。

但是让用户体验这个词语不胫而走，进入普罗大众的耳朵，除了新闻媒体报道，最知名的转播者应该就是苹果的乔布斯了。

“那我就说详细一点吧，用户体验这个词是美国人唐纳德？诺曼最近两年提出来的。”沈北先向方志宁介绍用户体验的创造者是谁，以免他不知道，把用户体验的创造者这个名称戴到自己头上，这就闹笑话了。

“什么是用户体验？打个简单的比喻：你可以把网站当成是社会中的一个人，当别人接触过这个人之后，他（她）肯定会给别人留下一个印像，别人也会对这个人进行一个自我评价。那么别人对这个人的评价就是我们所说的“用户体验”，理所当然的如果别人对这个人的评价越高，那么以后给他打交道的机会就会越多，反之肯定以后不想和他打交道了。”

看到方志宁拿出本子和笔记下自己说的话，沈北把说话的速度放缓，他停顿了一下，继续说道：“一样道理我们网站的“用户体验”越好，用户回访的机率就越高，网站的粘性越大，就越有可能成为长青树，在激烈的竞争中才能立于不败之地!”

“你可以想象一下，当你在注册某个网站或论坛账号的时候，辛辛苦苦的填了一大串信息之后页面跳转时，一排大大的红字告诉你，验证码错误。而当你回到注册页面。开始“重新填写“再次填了一大堆信息之后，再次提交时，又一串大大的红字上面写着“用户名已存在“时，你是不是有一种抓狂的感觉？”

“沈总，你看我这样理解对不对？”方志宁把要点记下来之后，说道：“用户体验就是在开发一个产品时考虑到人类的行为习惯，把产品设计的越简单越好，注册、登录等都用傻瓜式的方式来进行。”

“差不多就是这个意思，大多数人都是非常懒的，一个产品注册的程序过于繁琐的话，用户觉得太麻烦了，他们就不会用懒得用这个产品，我们的开发产品原则应该是，这个产品简单到连几岁的小学生都会自己玩！”

沈北说的就是后世乔布斯推崇备至的产品设计理念——极简主义。

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