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第2467章 开闭门会（第5页）

业主可以通过app实时查看服务进度。

若出现服务不达标，项目经理2小时内必须响应。

24小时内解决问题。

最后，我们承诺在签约后第一个月。

邀请业主代表成立‘服务监督小组’，每月召开一次沟通会。

根据业主反馈调整服务方案——

这些措施在浦东项目已经落地。

业主满意度达到96%，远超行业平均水平。”

赵长天满意地点点头，补充道：“可以再强调一下我们的‘应急支援机制’——

杭市项目一旦签约。

总部会立刻调配5名高端小区服务专家入驻，为期三个月。

帮助团队熟悉小区情况，确保服务无缝衔接。

另外，针对绿城可能提到的‘价格优势’。

要提前准备好‘服务价值对比表’。

清晰列出黎光与绿城的服务差异。

让招标方明白，我们的报价虽然略高。

但能提供更全面、更优质的服务。”

投标团队立刻记下赵长天的建议。

接下来的演练中，又模拟了“华龙低价竞争如何应对”

“小区突发设备故障如何处理”等多个场景。

每个环节都应对得有条不紊。

晚上八点半，模拟演练结束。

王明信心满满地说：“赵总，有您的指导和团队的准备。

我们有把握拿下杭市的两个小区！

明天我们就把最终版竞标材料提交给招标方，争取下周完成签约。”

“好，保持这个状态，有任何问题随时跟我沟通。”

赵长天挂断会议，揉了揉有些发酸的肩膀。

才发现窗外已经完全黑了。

办公楼里只剩下少数几个办公室还亮着灯——

法务处的灯还亮着，郑军应该还在整理提交给住建局的举报材料。

信息处的灯也亮着。

岑知夏和团队还在一如既往的熬夜加班。

他拿起手机。

看到周海琼发来的苏市小区临时业主大会最新进展：“赵总，苏州小区的临时业主大会已经开始。

电视台记者也到场了。

目前业委会副主任试图提议‘终止与黎光的合作，与华龙签约’。

但支持黎光的业主代表立刻反驳。

还展示了我们准备的‘服务成果展’。

现在双方正在激烈讨论。

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