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第2457章 不明人士（第2页）
微微弯腰整理刚打印好的文件。
晨光透过走廊尽头的落地窗洒在她身上。
给藏青色西装套裙镀上了一层柔和的光晕。
她头发梳得一丝不苟，发尾用一枚简单的珍珠发卡固定。
眼角带着些许疲惫——
赵长天知道，她昨晚为了整理华东省分公司的试点反馈。
大概率又加班到了十点以后。
见赵长天走来，周海琼立刻直起身。
快步迎上去：“赵总，这是今早七点刚整理好的两份材料。
左边是智慧养老项目华东省分公司5个试点社区的业主反馈汇总。
包含满意度调查、问题建议分类和改进方案初稿。
右边是全国重点城市高端小区招标信息汇总。
标注了预计招标时间、项目预算和核心需求。
其中沪市、杭市、深市这三个城市的5个项目。
预算都超了500万。
且明确要求配套养老服务。”
赵长天接过文件，指尖触到纸张的余温。
知道是刚从打印机里取出来的。
他快速翻到华东分公司反馈汇总的第二页。
目光在“业主满意度89%”的黑色粗体字上停顿了一下。
随即落在下方的问题分类表格上——
“设备操作复杂”的反馈占比15%。
“服务响应速度慢”占比8%。
“收费标准不透明”占比5%。
他用指尖在“设备操作复杂”那一行划了一道浅浅的痕迹。
抬头看向周海琼：“满意度比预期的85%高，值得肯定。
但‘设备操作复杂’这个问题必须重视。
华东省分公司的试点社区里，60岁以上老人占比超60%。
他们对智能设备的接受度本来就低。
要是操作太复杂，很容易影响后续推广。
你让运营处处长许嘉豪牵头。
今天下午五点前拿出简化版操作手册。
手册里要配图文步骤，重点功能还要标注‘一键直达’的快捷键。
同步下发给全国28个省份的分公司。
避免其他试点出现同样问题。”
“已经安排了。”
周海琼点点头，从文件夹里抽出一张便签纸。
上面写着几行工整的字迹。
“今早七点十五分，我已经跟许嘉豪通了电话。
他说会抽调运营处的3名骨干。
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