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第38章 归纳泛化你换个（第6页）

（2）、选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影

响顾客对你的评价。

（3）、很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情

权，设身处地的为顾客着想。

（4）、要看一些专门的防骗招数，因为网购的风险并不只是买家

才有，卖家同样会遇到很多骗子，俗称的职业差评师恶意差评骗取钱

财，让你又损失信誉又损失钱；

（5）、交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期

回访调查，这样也能赢得一些回头客。

4、网店定位问题：

（1）、经营数量不要一味的求多，要尽量的求精，尽量做到每一

个货品都能顾及的到。

（2）、价格也要定的合理，有吸引力。

（3）、找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多一。

（4）、网店要装修，突出货品的特色。我用过3个模板，只有现

在这一个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个

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看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东

西进去，和你经营的货品相照应。

（5）、网店名称。网店名称是简短明了，并且能直接突出货品的

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关键词，货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次，一直到近

期改为一抹光阴防水手表促销店才比较满意。

5、货品选择问题：这个我没有太操心，因为我爸妈本身就是做

手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得

到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不

多，薄利多销。并且也解决了很多邮费带来的麻烦，比如，我某些手

表的定价为43元，在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但

我还可以做到2支包邮，一直立减10元！，这样就更能吸引到想购

买这一类手表的顾客。

6、宣传推广：我没有采取买广告位的方式宣传，因为一个是广

告位太贵，不划算，还有一个是我的网店规模还小，经营的数量，款

式，类别相对来说单一一点，不可能吸引到大多数人。因此我都是自

己在各大网站，论坛，微博等等能想到的网络渠道做宣传，虽然辛苦

一点，但是有针对性，也很灵活，虽然没有广告而是窄告，但是还是

赢得了很多销量。所以网店里的每一笔交易都要靠自己的辛苦努力得

来，如果守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里是根本不能存活的，

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