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第25章 撒旦v擦第三方v（第1页）

的沟通交流，与客户的面对面交谈，网站做好以后的后期维护甚至是网络营销推

广过程中的周汇报、月总结等等一系列事情全部压在了我的肩上。我开始了新一

轮的拼命学习。但是一个项目的整体环节涉及的面太广，我需要慢慢学习和了解。

在第三个月的时候我参与了一个价值200万项目策划与方案制定。作为一个

刚刚开始实习一段时间的我来说这是个很大的考验。但是我在紧张的同时也做足

了准备，在向客户做网络营销推广的方案解说时，我开始时很紧张，但是表现的

还是比较不错的。这次项目的完成也给了我很大的信心。我开始信赖一句话：

“信心源自实力。”

四、实习心得

实习已经结束，我也在这家公司取得了比较满意的成绩，由于突出的表现我

被公司领导所认可，直接签订了员工劳务合同，成为了一名xxxxx科技的正式员

工。那么，之后的就业事宜其实也顺利完成了。我准备在公司做一年，等到完全

的熟练了这一行业，掌握了大量资源的时候，我会选择创业。接下来就说一说我

这三个月的实习心得体会。

1实力源自自信

自信源自实力，用知识技能的自己才能有真正的美好未来。夸夸其谈并不能

左右大局，只要真正的实力与底气才能够处变不惊，应对一切。当然，一个人练

就性格上的自信是必须的，但是真正的自信是源自实力。我们都应该做一名真正

的人才，一专多能的复合型人才。只有这样子的话，这个社会你才能游刃有余的

去从容面对。

2细节决定成败

在面对客户的时候，我们一定要注意细节，约定的时间不迟到是必须的，但

是也不能到的太早。这就是把握时间了。在与客户见面的时候的一些礼节，坐姿，

穿衣等等一系列因素都可能影响一个项目的最终成败。

在项目接手以后，进行中也是尤为注意细节。一个程序员的一时疏忽可能给

整个网站带来很多糟糕的结果。所以，细节决定成败，不只是说说，而是应该铭

记于心，实践于行的！

3沟通成就项目

学会倾听是沟通必备的高素质技能。良好的沟通，应该是以听为主，以说为

辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，保持

倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问

题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人

更容易接受。

以销售客户管理软件为例，现在很多工作人员拿起电话，首先会向客户推荐

客户管理软件的优势以及作用，这样反而容易引起客户的反感情绪。正确的做法：

有引导性的和客户交流，站在客户的立场去倾听客户的需求，中途不打扰客户的

讲话；秉承客观的态度和为客户考虑的原则，记录下客户谈话过成的重点。而后

在后期跟进，争取牢牢把握客户的心，这样子，一个项目才能顺利成功。

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